Главная \ Независимая экспертиза \ Товароведческая экспертиза

Экспертиза товаров в Москве

Поля, отмеченные * ‐ обязательные для заполнения.
Нажимая кнопку «Связаться с нами», я подтверждаю свою дееспособность, даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Условиями обработки персональных данных.
Вам нужна экспертиза если…
1
У вас есть сомнение в подлинности товара
2
Вам отказываются менять товар или возвращать деньги
3
Вы недовольны качеством товара, он постоянно ломается
4
Продавец отрицает свою причастность к неисправности товара
5
Товар не соответствует заявленным характеристикам
6
Вам отказали в гарантийном ремонте

Наши гарантии:

  • точность и достоверность результатов;
  • независимость и объективность;
  • сжатые сроки подготовки заключений.

Экспертиза товаров проводится с целью компетентного исследования качества, выявления несоответствий товара технической документации и установления причин возникновения дефектов. Эксперт, который занимается товароведческой экспертизой, должен иметь высокий уровень квалификации и опыт в проведении исследований. Поэтому такую процедуру лучше доверять специализированной компании. «ГлавЭксперт» работает на рынке услуг более 10 лет. Нам доверяют клиенты, а мы гарантируем качественную проверку, объективность, достоверность результатов и сжатые сроки подготовки заключения.

Объекты исследования

В рамках товароведческой экспертизы в ООО «ГлавЭксперт» проверяются  непродовольственные товары, если их свойства не соответствуют заявленным. Объектами исследования могут быть:

  • одежда и обувь;
  • ювелирные изделия;
  • кожгалантерея;
  • косметические средства;
  • бытовая техника;
  • текстиль и меховые изделия;
  • игрушки;
  • посуда и кухонная утварь;
  • спортивный инвентарь;
  • мебель.

Задачи товароведческой экспертизы

Экспертиза товаров, проводится как по заявке потребителя, который приобрел товар ненадлежащего качества и хочет вернуть потраченные на него деньги, так и по заявлению Продавца, которому вернули товар с заявлением о браке. В процессе проведения независимого исследования в первую очередь сопоставляются фактические показатели с заявленными в сертификате изделия. В процессе проверки происходит сверка маркировки и ее соответствие стандартам (ГОСТ, ТУ, ОСТ и др.). При необходимости, экспертиза товара помогает установить реальную стоимость исследуемого объекта, наличие несоответствий и дефектов. В процессе проверки эксперт также устанавливает причину снижения качества проверяемого товара.

Если спор не удается разрешить мирным путем, то разбирательство переносится в суд, для которого судебная (осуществляется на основании Определения суда) товароведческая экспертиза является основанием для подтверждения правоты одной из сторон.

Методы проверки и оценки товара

Товароведческая экспертиза проходит в несколько этапов, для ее проведения применяются разные методы:

  • инструментальный;
  • измерительный;
  • расчетный;
  • статистический;
  • органолептический;
  • испытательный.

В процессе исследования с применением подходящих методов эксперт может выявить неправильную транспортировку товара, нарушение условий и сроков хранения, а также намеренное сокрытие дефектов изготовителем. Все эти выводы прописываются в заключении, что позволяет потребителю защитить свои права и вернуть деньги, уплаченные за товар ненадлежащего качества, а продавцу отказать потребителю в возврате денежных средств, или вернуть товар поставщику.

Стоимость товароведческой экспертизы

Стоимость товароведческой и оценочной экспертизы зависит от ряда факторов, среди которых:

  • цель проведения;
  • местонахождение товара;
  • количество объектов проверки;
  • наличие документации (страна производства и фирма-изготовитель, полное наименование, дата производства и приобретения, стоимость продукта, сертификаты происхождения, безопасности и качества, состав и описание продукта и т. п.);
  • срок проведения экспертизы;
  • количество экземпляров отчета;

Стоимость можно уточнить заранее у специалистов «ГлавЭксперт». Для этого необходимо позвонить по номеру телефона, указанному на сайте.

Заключение эксперта

По результатам проведения проверки эксперт может выдать один из трех видов заключения:

  • Причины дефекта не установлены (проведенное исследование не дало результат – установить причину образования дефекта не представляется возможным).
  • Поломка произошла в результате неправильной эксплуатации товара. В этом случае вина полностью ложится на покупателя. Он должен возместить продавцу денежные средства, если последний заказывал товароведческую экспертизу.
  • Поломка произошла по вине производителя. При таком заключении продавец обязан заменить товар на аналогичный, но качественный, отремонтировать поломку за свой счет либо вернуть деньги покупателю.

Почему клиенты выбирают «ГлавЭксперт»

Если вам необходимо провести независимую товароведческую экспертизу в Москве, то компания «ГлавЭксперт» всегда готова прийти на помощь. Товар можно отправить к нам или вызвать эксперта для проверки объекта по адресу его местонахождения. Мы работаем как с физическими лицами, так и с организациями. Наши эксперты имеют большой опыт работы в сфере проведения экспертизы товаров, поэтому нашему объективному и независимому заключению доверяют. Подробный отчет, который выдает наш эксперт после проведения исследования, можно использовать как доказательство в суде.

Чтобы заказать товароведческую экспертизу, оставьте заявку на сайте, и мы позвоним вам в удобное время. Либо свяжитесь с нашим менеджером по телефону, указанному на сайте, и он ответит на все вопросы.

Наши эксперты

Ефремова Анна Степановна

Старший судебный эксперт

Комиссаров Даниил Фёдорович

Руководитель отдела оценки

Миронова София Даниэльевна

Старший эксперт отдела строительной экспертизы

Старостин Глеб Даниилович

Ведущий эксперт отдела автотехнической экспертизы

Лаптев Лев Русланович

Старший специалист отдела химической экспертизы

Осипова Аглая Никитична

Руководитель отдела товароведческой экспертизы

 

Примеры экспертных заключений

Все примеры

 




Контакты в Москве

Адрес

105120, Россия, г. Москва, Мельницкий переулок, дом 6,

строение 1, офис 6, код домофона – 06#

Схема проезда

Ближайшие станции метро

м. Курская (Кольцевая линия)

м. Курская (Арбатско-Покровская линия)

м. Чкаловская (Люблинская линия)

Электронная почта
Режим работы

ПН-ПТ 10:00-19:00

Хотите заказать экспертизу товара?
Поля, отмеченные * ‐ обязательные для заполнения.
Нажимая кнопку «Отправить», я подтверждаю свою дееспособность, даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Условиями обработки персональных данных.

Отзывы наших клиентов:

Дарья Л

Очень большой список товаров, которые принимают на экспертизу. Это хорошо. Во многих местах берут только дорогое или сложное, вроде техники, а если что-то не очень дорогое вроде сумки, то потом не докажешь магазину. Здесь не так, и это отлично, пару раз уже выручило, когда попала на брак и не хотели менять..

Жанна

Спасибо Вам большое!!! Смогла доказать, что кольцо - подделка, и мне вернули деньги! Я его покупала как золотое, сами понимаете за какую цену, а экспертиза от вас показала, что это только позолота, а под ней серебро (а это уже другие деньги). Очень рада, что обратилась в ГлавЭксперт, очень помогли мне, спасибо!

Малоизвестный магазинчик, понимаю что сама виновата, надо было идти в нормальную сеть с хорошими отзывами... но ладно, хорошо хоть вернула деньги! Надеюсь что этот магазин прикроют теперь!

Юрий Зайцев

Не думал, что придется обращаться к такой услуге, но пришлось. ГлавЭксперт делали мне экспертизу купленного телевизора, который в короткое время перестал нормально показывать. В магазине сказали, что я просто неправильно им пользовался. Отказали признавать случай страховым. Но почему-то быстро передумали, когда я принес им отчет от независимых экспертов))

На данный момент нашими специалистами

11 лет

Мы на рынке экспертных услуг

110 000

Бесплатных консультаций по качеству товаров и услуг проведено с 2011г.

Более 5000

Бесплатных консультаций было оказано за 2021г.

856

Отчетов по оценке было выдано за 2021г.

Более 20

Человек мы ежедневно бесплатно консультируем.

Задать вопрос Записаться на консультацию