Пример заключения определения производственных дефектов шкафа-купе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЭКСПЕРТА

по Договору №______/ТЭ от ____ 2011г.

Согласно Договору № _____/ТЭ от _____ 2011 года между ООО «ГлавЭксперт» и N было заключено соглашение о проведении товароведческой экспертизы.

На разрешение экспертизы поставлены следующие вопросы:
- определит наличие дефектов, производственного характера;
- определить наличие дефектов, образовавшихся в результате некачественно проведенных монтажных работ.

Заключение составлено: экспертом Абдулиной Ксенией Рафаиловной, высшее образование по специальности товаровед – эксперт (Российский государственный торгово-экономический университет), повышение квалификации свид-во №783 Пермский институт (ф) ГОУ ВПО РГТЭУ.

1. ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ

Шкаф-купе, расположен в зале. Шкаф-купе состоит:
- торцевые полки (5 шт.) слева;
- платяной шкаф с выдвижными ящичками (4шт.);
- центральная секция (верхние/нижние полки, бар, полка для TV);
- платяной шкаф с выдвижными ящичками (3шт.);
- торцевые полки (5 шт.) справа.

Цвет материала – верха объекта исследования – «мокко». Двери платяных шкафов имеют зеркальное отображение.

2. ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА, ИСТОЧНИКИ

ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия»

ГОСТ 20400-80 «Продукция мебельного производства. Термины и определения».

ГОСТ Р 52078-2003 «Плиты древесно-стружечные, облицованные пленками на основе термореактивных полимеров. Технические условия».

3. ИССЛЕДОВАНИЕ

Осмотр шкафа-купе, расположенного в зале квартиры по адресу г.Москва, пер.Переведеновский, дом 9, кв. 25, состоялся 13 мая 2011г.Начало осмотра 11-00, окончание осмотра 12-50. В ходе осмотре присутствовали: владелец квартиры – Позоян. С.П.

В ходе осмотра установлено:

1.Торцевые полки, расположенные слева шкафа-купе.
Кромки торцевых полок, в количестве 5 шт. имеют отличие в цвете по - отношению к основному цвету объекта исследования. Цвет кромок имеет более темные оттенок. Дефект производственного характера, нарушение п.2.2.20 ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия». Расстояние от края полки – 2ая сверху до боковой панели платяного шкафа составляет 5мм, в остальных случаях данного дефекта не наблюдается. Дефект производственного характера, образовался на стадии проектирования объекта.

2.Шкаф для одежды с выдвижными ящиками.
Мягкий ворсовый материал (лента) наклеен на торцы дверей. Согласно технологии, лента должна быть установлена и приклеена в соответствующий желоб на дверях. Установлено нарушение в технологии сборки заготовок, дефект образовался в результате некачественной сборки (монтажа) отдельных элементов объекта исследования. По месту установки мягкой ленты имеется разрушение клеевого шва между основанием ленты и торцевой панелью двери шкафа. Клеевой шов разрушился в ходе эксплуатации при открывании/закрывании двери, в результате неправильной установки материала в двери. При установке мягкого материала в желоб двери, и нанесении клеевого состава на поверхности, доступ потребителя к соединительному шву отсутствует. При нормальной эксплуатации и при соблюдении технологии сборки элементов данный дефект не возникает.
Двери платяного шкафа не закрываются. Левая дверь установлена с перекосом, зазор между торцом двери и боковой стенкой шкафа, в закрытом состоянии двери, составляет до 27 мм, кроме того, расстоянии от нижней части двери до полозьев шкафа составляет 7 мм. Правая дверь установлена с перекосом, зазор между торцом двери и боковой стенкой шкафа, в закрытом состоянии, составляет до 20мм, расстояние от нижней части двери до полозьев шкафа составляет 6 мм. Дефекты образовались в результате некачественно проведенных монтажных работ. Дефекты явные, при их наличии шкаф-купе не соответствует потребительских характеристикам соответствующих товаров.
При одновременном открытии всех внутренних шкафчиков платяного шкафа наблюдается асимметрия. Дефект образовался в результате не качественно произведенных монтажных работ.
Установлено разрушение крепежа между боковой панелью шкафа (слева) и основанием шкафа. Боковая панель отошла от основания. Имеется разрушение полимерного крепежа. Дефект скрытый производственного характера, образовался в результате нарушения технологии сборки заготовок. Крепежи отдельных элементов не выдержали эксплуатационных нагрузок (закрывание/открывание дверей).
Выдвижной ящик (1ый сверху).
Ящик не имеет свободного хода, выдвигается/задвигается с применением усилий. Дефект монтажа, образовался в результате нарушения технологии крепления выдвижных механизмов, нарушено требование п. 2.2.4 ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия». С правой стороны, на боковой панели ящика имеются царапины. Царапины поверхностные, на всю длину боковой панели. Разрушение материала верха образовалось в результате нарушения монтажа, сборки элементов. Без демонтажа отдельных элементов устранения данного дефекта невозможно.
Разделители ящика имеют необработанные запилы, в количестве 4 шт. По месту запилов имеется осыпание волокон ДСП. Дефект производственного характера, нарушен п.2.2.23 ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия».
Выдвижной ящик (2ой сверху).
Ящик не имеет свободного хода, выдвигается/задвигается с применением усилий, нарушено требование п. 2.2.4 ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия». Установлено слабое крепление выдвижных механизмов. Дефекты, образовались в результате некачественно проведенных монтажных работ.
Выдвижной ящик (3ий сверху).
Ящик не имеет свободного хода, выдвигается/задвигается с применением усилий. Дефект, образовался в результате некачественно проведенных монтажных работ, п. 2.2.4 ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия».
Выдвижной ящик (4ый сверху).
Ящик не имеет свободного хода, выдвигается/задвигается с применением усилий, нарушено требование п. 2.2.4 ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия». Установлено слабое крепление выдвижных механизмов. Дефекты, образовались в результате некачественно проведенных монтажных работ.

3. Центральная секция.
При одновременном открытии двух нижних выдвижных ящиков наблюдается асимметрия – правый ящик выдвигается на 60мм дальше по отношению к левому. Дефект образовался в результате некачественно проведенных монтажных работ, выдвижные механизмы правого ящика имеют более слабое крепление и не имеют ограничений при открытии.
Наблюдается разнооттеночность полимерных накладок дверок выдвижных ящиков. Дефект производственного характера, нарушение п.2.2.20 ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия».
Высота левой дверки выдвижного ящика составляет 252 мм, высота правой дверки 248мм – дефект производственного характера, образовался на стадии подготовки деталей шкафа. Высота одноименных и смежных деталей шкафа должна быть одинакова, если другое не оговорено с заказчиком.
Зазоры между дверками ящиков и верхней панелью:
- слева: от 3мм до 6мм;
- справа: от 3мм до 4мм.
Зазор между дверками шкафчиков от 4мм до 6мм.
Наличие разной величины зазоров является дефектом монтажа. Зазоры образовались в результате некачественно произведенных сборочных работ, а именно, установки механизмов открывания/закрывания дверей.
При одновременном открытии двух средних выдвижных ящиков имеется касание дверок ящиков друг о друга. Дефект образовался в результате нарушения технологии монтажных работ. Ящики не имеют свободного хода, выдвигаются/задвигаются с применением усилий. Дефекты, образовались в результате некачественно проведенных монтажных работ, нарушено требование п. 2.2.4 ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия».
Наблюдается провисание нижней панели (под ящиками). Дефект производственного характера, образовался на стадии конструирования элементов объекта исследования. Толщина панели не соответствует расстоянию между боковыми панелями платяных шкафов.
Зазоры между дверками ящиков и нижней полкой составляют:
- справа/слева до 3мм;
- по центру до 6-7 мм.
Дефект образовался в результате провисания панели.
Наблюдается провисание верхней панели (над ящиками). Дефект производственного характера, образовался на стадии конструирования элементов объекта исследования. Толщина панели не соответствует расстоянию между боковыми панелями платяных шкафов.
Зазоры между дверками ящиков и верхней панелью составляют:
- справа/слева до 6-8мм;
- по центру до 3 мм.
Дефект образовался в результате провисания панели.
При осмотре бара центральной секции шкафа-купе было определено отсутствие ограничителей механизма открывания/закрывания дверки. Дверка не открывается полностью, необходимо прикладывать усилие, опускание двери происходит с ударом о каркас бара. Дефект, образовался в результате некачественно проведенных монтажных работ, нарушено требование п. 2.2.4. ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия».
Имеются зазоры между нижней панелью бара и дверкой бара:
- по краям слева и справа до 3мм;
- по центру до 6мм.
Имеются зазоры между верхней панелью бара и дверкой бара:
- по краям слева и справа до 6 мм;
- по центру до 4 мм.
Дефекты образовались в результате провисания панелей.
Механизмы открывания/закрывания дверок верхних ящиков установлены с нарушением технологии – при закрывании дверок происходит удар поверхности дверок о разделительную планку шкафчиков. Дверки должны иметь свободный ход. Установлено нарушение п. 2.2.4 ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия».
Зазор между дверками шкафчика составляет от 1мм до 5 мм. Дефект образовался в результате нарушения технологии крепления механизмов открывания/закрывания дверок.
Внутри шкафчиков имеется разрушение полимерных накладок, расположенных на крепежах. Разрушение произошло в результате провисания нижней полки шкафчиков. В результате провисания полки, произошла деформация каркаса ящиков, что привело к дестабилизации крепежей и их разрушению. Дефект производственного характера.

4.Шкаф для одежды с выдвижными ящиками (3шт.)
Мягкий ворсовый материал (лента) наклеен на торцы дверей. Согласно технологии, лента должна быть установлена и приклеена в соответствующий желоб на дверях.
Установлено нарушение в технологии сборки заготовок, дефект образовался в результате некачественной сборки (монтажа) отдельных элементов объекта исследования. По месту установки мягкой ленты имеется разрушение клеевого шва между основанием ленты и торцевой панелью двери шкафа. Клеевой шов разрушился в ходе эксплуатации при открывании/закрывании двери, в результате неправильной установки материала в двери. При установке мягкого материала в желоб двери, и нанесении клеевого состава на поверхности, доступ потребителя к соединительному шву отсутствует. При нормальной эксплуатации и при соблюдении технологии сборки элементов данный дефект не возникает.
Левая и правая двери шкафа установлены с перекосом: зазор в верхней части обеих дверей, при закрытой двери, составляет 8мм, в нижней части дверей - зазор отсутствует.
При одновременном открытии всех внутренних шкафчиков платяного шкафа наблюдается асимметрия. Дефект образовался в результате не качественно произведенных монтажных работ.
Выдвижной ящик (1-й сверху).
Выдвижные механизмы имеют слабое крепление. Дефект образовался в результате нарушения технологии установки крепежных механизмов.
Выдвижной ящик (2-й сверху).
Выдвижные механизмы имеют слабое крепление. Дефект образовался в результате нарушения технологии установки крепежных механизмов. С левой стороны, на боковой панели ящика имеются царапины. Царапины поверхностные, на всю длину боковой панели. Разрушение материала верха образовалось в результате нарушения монтажа, сборки элементов. Без демонтажа отдельных элементов устранения данного дефекта невозможно.
Выдвижной ящик (3-й сверху).
Выдвижные механизмы имеют слабое крепление. Дефект образовался в результате нарушения технологии установки крепежных механизмов.

5.Торцевые полки, расположенные справа шкафа-купе.
Кромки торцевых полок, в количестве 5 шт. имеют отличие в цвете по - отношении к основному цвету объекта исследования. Цвет кромок имеет более темные оттенок. Дефект производственного характера, нарушение п.2.2.20 ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия». Расстояние от края полок – 2ая сверху до боковой панели платяного шкафа составляет 3мм, 5ая сверху до боковой панели платяного шкафа составляет 4 мм, в остальных случаях данного дефекта не наблюдается. Дефект производственного характера, образовался на стадии проектирования объекта.
Кроме вышеописанных дефектов, при органолептическом осмотре было установлено наличие большого количества клеевых пятен на видимых (лицевых) элементах объекта исследования. Дефект производственного характера, нарушен п. ГОСТ

4. ВЫВОД

При органолептическом осмотре 13.05.2011г. шкафа-купе, расположенного в зале квартиры по адресу г.Москва, пер. ***, дом *, кв. * экспертом было установлено:
- большое количество дефектов, образовавшихся в результате некачественно проведенных монтажных работ. Нарушение технологии монтажа элементов шкафа-купе стало следствием образования дефектов, устранение большинства которых невозможно без демонтажа отдельных элементов конструкции.
- наличие ряда скрытых и явных дефектов производственного характера, образовавшихся в результате нарушения технологии изготовления мебели.

Наличие дефектов производственного характера, а также дефектов монтажа снижают потребительские характеристики товара и не позволяют использовать данный объект по его назначению. Шкаф-купе не соответствует требованиям нормативно-технической документации на данную группу товаров.

Приложение