Главная \ Независимая экспертиза \ Экспертиза электронных товаров \ Экспертиза мобильных телефонов

 

Независимая экспертиза телефонов и смартфонов

Никто не застрахован от покупки смартфона с производственным браком или приобретения подделки гаджета известного бренда. Также встречаются мобильные телефоны с установленным ПО, которое не работает на территории России. Что же делать, если вы столкнулись с подобными случаями? Необходимо обратиться к специалисту для проведения экспертизы телефона. По выданному заключению можно отстоять свои права и вернуть деньги за некачественную покупку.

 
 
Экспертиза мобильных телефонов Стоимость
В досудебном порядке (руб.) В судебном порядке (руб.)
стоимостью до 15 000 рублей 4 500 от 8 000
стоимостью от 15 001 до 30 000 рублей 5 500 от 10 500
стоимостью от 30 001 до 55 000 рублей 6 500 от 11 500
стоимостью от 55 001 рубля обсуждается обсуждается

Где сделать экспертизу

Проводить проверку должен профессионал, поэтому отдавать телефон необходимо в надежный экспертный центр. Компания «ГлавЭксперт» более 10 лет занимается проведением экспертиз в различных областях. Мы гордимся своим опытом и доверием наших клиентов к нашей работе. В ситуации с сотовым телефоном продавец часто предлагает сам отдать гаджет на экспертизу, однако делается это, как правило, в партнерском центре, и покупатель не может быть полностью уверен в объективности оценки. Поэтому советуем лучше обращаться самостоятельно в независимую организацию.

В каких случаях необходимо проводить экспертизу телефона

Прибегнуть к подобному исследованию можно в разных случаях. Рассмотрим самые распространенные.

Есть подозрение на обман. Продавец забирает смартфон в ремонт, но в сервисе при вскрытии устройства говорят, что поломка произошла по вине покупателя (попала вода, было падение и т. п.). Экспертная оценка докажет истинную причину некорректной работы гаджета.

Продавец отказывается возвращать деньги. Недобросовестные продавцы могут утверждать, что это заводской брак или поломка по вине покупателя, и отказываться возмещать стоимость телефона. Экспертиза выдаст заключение, кто действительно является виновником поломки – производитель или пользователь.

Магазин не хочет ремонтировать телефон. Некачественный гаджет следует отдать на экспертизу. Если в процессе исследования будет установлено, что дефект возник не по вине покупателя, то продавец обязан будет произвести ремонт, обменять аппарат на новый или вернуть деньги.

Продавец считает недостаток несущественным. В таком случае магазин не видит повода возвращать деньги за товар или обменивать телефон на новый. Чаще всего продавец предлагает просто провести ремонт. Можно смело отказываться от такого предложения и обращаться в экспертный центр за независимой оценкой и доказательством правоты покупателя.

Отказ производителя в возврате денег. Покупатели магазина смартфонов массово возвращают приобретенные товары с жалобой на брак. Такой товар должен быть возвращен производителю, который в свою очередь обязан вернуть деньги за него. Если возникает спор, то разрешить его поможет экспертиза телефона. С заключением независимой организации можно смело обращаться в суд.

Что проверяется в процессе экспертизы

При исследовании телефона проверке подвергаются:

  • дисплей;
  • клавиатура;
  • аккумулятор;
  • процессор;
  • корпус;
  • прочее (микрофон, динамик, камера, наличие вибрации и др.);
  • документация.

В процессе проведения экспертизы применяются лабораторный, документальный, органолептический методы, также при необходимости могут быть задействованы и другие виды исследований.

Как проводится проверка телефона

Экспертиза смартфона проводится в присутствии заказчика. Такая проверка состоит из нескольких этапов:

  • анализ имеющейся документации;
  • первичный осмотр гаджета с выявлением видимых дефектов;
  • тестирование работоспособности и соответствия требованиям ГОСТа и ТУ;
  • лабораторное исследование;
  • физико-химический анализ, если в нем есть необходимость;
  • подготовка письменного заключения эксперта.

При проведении технической экспертизы сотового телефона определяется:

  • есть ли дефекты и какова причина их возникновения;
  • имеет ли место фальсификация и контрафакт;
  • возможность дальнейшего использования аппарата и устранения имеющихся неисправностей.

Основные задачи исследования

Экспертиза мобильного телефона в первую очередь направлена на исследование потребительских свойств этого товара. С помощью экспертной оценки можно обнаружить все дефекты устройства, а также установить причины их возникновения: было ли несоблюдение правил эксплуатации, имеет ли место производственный брак смартфона, нарушение условий транспортировки, хранения устройства и прочее. В процессе проверки эксперт видит, производился ли ранее ремонт телефона и для чего он делался. Также исследование помогает установить соответствие качества проверяемого гаджета требованиям межгосударственного стандарта. В заключении прописывается техническое состояние телефона и возможность его дальнейшего использования.

Сроки проведения и стоимость экспертизы

Срок выполнения исследования мобильного телефона в «ГлавЭксперт» обычно составляет 7−10 дней. Узнать, сколько стоит экспертиза, можно на нашем сайте. Также вы можете задать имеющиеся вопросы, связавшись с нашим менеджером по телефону, указанному на сайте.

Почему клиенты выбирают нас

Если вам необходимо провести независимую экспертизу телефона в Москве, то компания «ГлавЭксперт» всегда готова прийти на помощь. Мы работаем с физическими лицами и организациями. Наши эксперты имеют большой опыт работы, поэтому наши клиенты доверяют объективному и независимому заключению нашей компании. Мы предоставляем качественный сервис по доступной цене, а стоимость наших услуг формируется в зависимости от объема выполненных работ.

Заключение, которое выдает наш эксперт после проведения исследования, можно использовать в качестве доказательства при обращении в суд.

Вернуться в раздел «Товароведческая экспертиза»

 

Примеры экспертных заключений

Пример экспертного заключения: царапина на экране мобильного телефона.

 




Контакты в Москве

Адрес

105120, Россия, г. Москва, Мельницкий переулок, дом 6,

строение 1, офис 6, код домофона – 06#

Схема проезда

Ближайшие станции метро

м. Курская (Кольцевая линия)

м. Курская (Арбатско-Покровская линия)

м. Чкаловская (Люблинская линия)

Электронная почта
Режим работы

ПН-ПТ 10:00-19:00

Хотите заказать экспертизу товара?
Скидка 10% при подписании договора в день обращения
Поля, отмеченные * ‐ обязательные для заполнения.
Нажимая кнопку «Отправить», я подтверждаю свою дееспособность, даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Условиями обработки персональных данных.

На данный момент нашими специалистами

11 лет

Мы на рынке экспертных услуг

110 000

Бесплатных консультаций по качеству товаров и услуг проведено с 2011г.

Более 5000

Бесплатных консультаций было оказано за 2021г.

856

Отчетов по оценке было выдано за 2021г.

Более 20

Человек мы ежедневно бесплатно консультируем.

Задать вопрос Записаться на консультацию