Независимая экспертиза телефонов и смартфонов

Где сделать экспертизу

Проводить проверку должен профессионал, поэтому отдавать телефон необходимо в надежный экспертный центр. Компания «ГлавЭксперт» более 10 лет занимается проведением экспертиз в различных областях. Мы гордимся своим опытом и доверием наших клиентов к нашей работе. В ситуации с сотовым телефоном продавец часто предлагает сам отдать гаджет на экспертизу, однако делается это, как правило, в партнерском центре, и покупатель не может быть полностью уверен в объективности оценки. Поэтому советуем лучше обращаться самостоятельно в независимую организацию.

В каких случаях необходимо проводить экспертизу телефона

Прибегнуть к подобному исследованию можно в разных случаях. Рассмотрим самые распространенные.

Есть подозрение на обман. Продавец забирает смартфон в ремонт, но в сервисе при вскрытии устройства говорят, что поломка произошла по вине покупателя (попала вода, было падение и т. п.). Экспертная оценка докажет истинную причину некорректной работы гаджета.

Продавец отказывается возвращать деньги. Недобросовестные продавцы могут утверждать, что это заводской брак или поломка по вине покупателя, и отказываться возмещать стоимость телефона. Экспертиза выдаст заключение, кто действительно является виновником поломки – производитель или пользователь.

Магазин не хочет ремонтировать телефон. Некачественный гаджет следует отдать на экспертизу. Если в процессе исследования будет установлено, что дефект возник не по вине покупателя, то продавец обязан будет произвести ремонт, обменять аппарат на новый или вернуть деньги.

Продавец считает недостаток несущественным. В таком случае магазин не видит повода возвращать деньги за товар или обменивать телефон на новый. Чаще всего продавец предлагает просто провести ремонт. Можно смело отказываться от такого предложения и обращаться в экспертный центр за независимой оценкой и доказательством правоты покупателя.

Отказ производителя в возврате денег. Покупатели магазина смартфонов массово возвращают приобретенные товары с жалобой на брак. Такой товар должен быть возвращен производителю, который в свою очередь обязан вернуть деньги за него. Если возникает спор, то разрешить его поможет экспертиза телефона. С заключением независимой организации можно смело обращаться в суд.

Что проверяется в процессе экспертизы

При исследовании телефона проверке подвергаются:

• дисплей;
• клавиатура;
• аккумулятор;
• процессор;
• корпус;
• прочее (микрофон, динамик, камера, наличие вибрации и др.);
• документация.

В процессе проведения экспертизы применяются лабораторный, документальный, органолептический методы, также при необходимости могут быть задействованы и другие виды исследований.

Как проводится проверка телефона

Экспертиза смартфона проводится в присутствии заказчика. Такая проверка состоит из нескольких этапов:

• анализ имеющейся документации;
• первичный осмотр гаджета с выявлением видимых дефектов;
• тестирование работоспособности и соответствия требованиям ГОСТа и ТУ;
• лабораторное исследование;
• физико-химический анализ, если в нем есть необходимость;
• подготовка письменного заключения эксперта.

При проведении технической экспертизы сотового телефона определяется:

• есть ли дефекты и какова причина их возникновения;
• имеет ли место фальсификация и контрафакт;
• возможность дальнейшего использования аппарата и устранения имеющихся неисправностей.

Основные задачи исследования

Экспертиза мобильного телефона в первую очередь направлена на исследование потребительских свойств этого товара. С помощью экспертной оценки можно обнаружить все дефекты устройства, а также установить причины их возникновения: было ли несоблюдение правил эксплуатации, имеет ли место производственный брак смартфона, нарушение условий транспортировки, хранения устройства и прочее. В процессе проверки эксперт видит, производился ли ранее ремонт телефона и для чего он делался. Также исследование помогает установить соответствие качества проверяемого гаджета требованиям межгосударственного стандарта. В заключении прописывается техническое состояние телефона и возможность его дальнейшего использования.

Сроки проведения и стоимость экспертизы

Срок выполнения исследования мобильного телефона в «ГлавЭксперт» обычно составляет 7−10 дней. Узнать, сколько стоит экспертиза, можно на нашем сайте. Также вы можете задать имеющиеся вопросы, связавшись с нашим менеджером по телефону, указанному на сайте.

Почему клиенты выбирают нас

Если вам необходимо провести независимую экспертизу телефона в Москве, то компания «ГлавЭксперт» всегда готова прийти на помощь. Мы работаем с физическими лицами и организациями. Наши эксперты имеют большой опыт работы, поэтому наши клиенты доверяют объективному и независимому заключению нашей компании. Мы предоставляем качественный сервис по доступной цене, а стоимость наших услуг формируется в зависимости от объема выполненных работ.

Заключение, которое выдает наш эксперт после проведения исследования, можно использовать в качестве доказательства при обращении в суд.

Вернуться в раздел «Товароведческая экспертиза»