Вопросы к товароведческой экспертизе шуб
Если купленная вами меховая обновка оказалась некачественной и в связи с этим возник спор с продавцом, или ему нужно предъявить претензию недобросовестному производителю, а также в некоторых других случаях проводится товароведческая экспертиза шубы. Она позволяет определить, насколькоизделие качественное и оригинальное, соответствует ли оно действующим стандартам, можно ли считатьбраком обнаруженный дефект, или причиной его появления стали неправильные использование, уход, хранение, и получить ответы на другие вопросы, касающиеся объекта исследования. В сертификатах к товарам указываются требования, которые должны выполнять производители, но они не всегда это делают.
Кому и когда нужна экспертиза
Проведение такой процедуры может заказываться и покупателями, и компаниями, реализующими продукцию из меха, то есть продавцами, в таких случаях.
- При наличии сомнений в качестве шубы.
- Когда возникают подозрения, что изделие неправильно хранилось или не соответствует действующим стандартам.
- Если после покупки обнаружены брак, низкое качество шубы.
- При необходимости определения размера и состояния испорченного изделия.
- Когда в процессе использования меховой вещи или при перепродаже требуется определение степени износа.
Только при наличии экспертных выводов можно отстоять свою позицию, доказать, что шуба действительно не соответствует критериям качества, защитить своипотребительские права присудебномразбирательстве и получить адекватную компенсацию.Если используется правильная методика проведения экспертизы меховых изделий и исследованиями занимаются грамотные, опытные специалисты, как в компании «ГлавЭксперт», процедура гарантированно будет быстрой и качественной.
Что исследуют эксперты
Экспертиза может проводиться в отношении готового изделия или сырья, из которого оно сшито, отдельных шкурок. При этом специалисты выполняют такие операции:
- проверяют качество материалов, использованных для изготовления шубы;
- оценивают изделие;
- изучают состояние меха;
- устанавливают оригинальность шубы, принадлежность к определенной торговой марке;
- фиксируют другие характеристики товара.
Какие методы используют эксперты
Качественную независимую экспертизу может проводить только квалифицированный специалиств сфере товароведения с использованием таких методов исследования.
Органолептический
Применяется при первичном осмотре и дает эксперту возможность визуально определить, есть ли у шубы дефекты, несоответствия действующим стандартам и нормам.
Химический
При помощи этого метода определяются состав материалов (кожи, тканей), наличие примесей, жиров, надежность окрашивания, реакция на воздействие разнообразных реагентов и т.п.
Физические инструментальные
Специалист применяет такие методы исследования, когда повторно изучает мех, состояние подкладочной ткани или определенных элементов шубы.
Как проходитпроцедура
Товароведческая экспертиза меха пушных зверей и изделий из него проводится по такой поэтапной схеме.
1 этап– Документальный
Специалисты-товароведы тщательно анализируют данные, которые предоставил производитель, товарный ярлык с информацией о том, какой компанией изготовлен товар, его наименованием, сведениями об использованном сырье, цене, сорте, размере и модели. Кроме того, в них указывают дату производства и номер ГОСТ.
2 этап – Визуальный
Мех и другие элементы шубы осматриваются, оценивается их внешний вид. Эксперт определяет, насколько густой и высокий волос, равномерный и интенсивный цвет, дает оценку характеру блеска.
3 этап – Тактильный
На ощупь определяется, упругий ли мех и эластичный. Изучается пух. У качественной шубы он должен отделяться от основания.
4 этап –Исследование изделия с изнанки
Проводится осмотр внутренней стороны с оценкой цвета, характеристик мездры. О том, что шуба качественная, говорит наличие доступа к меху с изнанки.
5 этап – Оценка качества швов
Специалист определяет, насколько качественно выполнена строчка, как сшиты передняя и задняя части шубы, пришиты рукава.
6 этап – Анализ запаха
В процессе органолептического исследования оценивается, как пахнет шуба. Если она качественная, не должно быть никаких синтетических ароматов.
7 этап – Определение срока
Если шуба не новая и ее уже носили, эксперт оценивает продолжительность эксплуатации.
8 этап – Лабораторный
Когда это требуется, экспертами проводятся физические и химические исследования в условиях лаборатории.
Это основные этапы экспертизы. При необходимости специалисты-товароведы могут давать ответы на дополнительные вопросы по поводу характеристик меховых изделий.
Как оформляются и используются результаты исследования
По завершении экспертизы заказчику выдается документ, обладающий достаточной юридической силой для использования в качестве доказательства при разрешении спора в судебном порядке. При этом будет учитываться, насколько соответствуют действующим требованиям потребительские характеристики и качество изделия.
На основании экспертного заключения могут сниматься с продажи партия товаров или даже закрываться производство по выпуску шуб. Имея на руках такой документ, содержащий информацию о дате проведения экспертизы, характере дефектов и причинах их возникновения, можно предъявлять требование о возврате товара. Отказываясь его принять с возвратом уплаченных средств, продавец тем самым совершает правонарушение, и разрешение конфликтной ситуации переходит на стадию судебного разбирательства.
Когда можно вернуть или обменять шубу
Продавец должен принять изделие обратно в таких случаях:
- когда покупатель обнаружил производственный брак, в возникновении которого нет его вины;
- если куплена шуба нормального качества, соответствующего действующим нормам и стандартам, но она по размеру, модели, расцветке или другим характеристикам не подходит потребителю.
Важно, чтобы покупка возвращалась без признаков ее использования, с ярлыками, бирками и маркировкой. Если недостатки появились у шубы после ее получения покупателем, из-за того что он нарушил правила эксплуатации, неправильно ухаживал за вещью, нарушая требования, указанные на ярлыке, или по другим причинам, возникшим по его вине, для обращения с претензиями к продавцу и возврата изделия нет оснований.
По законодательству, регулирующему вопросы защиты потребительских прав, у покупателя есть 14 дней с даты покупки, чтобы вернуть товар.
Какие преимущества дает сотрудничество с «ГлавЭкспертом»
Благодаря солидному опыту в сфере оказания экспертных услуг, который удалось приобрести более чем за 10 лет работы, профессионализму и ответственности персонала наша компания может гарантировать своим клиентам оперативное и качественное проведение товароведческих экспертиз меховых изделий и других товаров, надежность и лояльность.
Когда требуется услуга высокого уровня, воспользуйтесь помощью наших экспертов, способных предельно точно и оперативно решать профессиональные задачи независимо от их сложности.
Кроме того, у вас есть возможность получить бесплатную консультацию. Задавайте менеджеру любые вопросы, которые касаются порядка проведения экспертизы, продолжительности процедуры, расценок и других условий предоставления услуг нашими специалистами.
«ГлавЭксперт» работает абсолютно легально, в соответствии с действующими нормамии требованиями.
Чтобы заказать проведение товароведческой экспертизы шубы, можно посетить наш офис в Москве, обратиться по телефону или онлайн, заполнив на сайте специальную форму.
На данный момент нашими специалистами
13 лет
На рынке
850
Заключений по качеству выдано в 2023 году
Более 6000
Бесплатных консультаций было проведено за 2023 год
650
Отчетов по оценке было выдано в 2023 году
Более 20
Человек мы консультируем бесплатно ежедневно