Что делать, если затопили соседи сверху?

Наличие своей недвижимости в многоквартирном доме всегда связано с определенными проблемами. К одной из наиболее серьезных относится ситуация, когда квартиру затопило сверху и ей нанесен серьезный ущерб. Причины залива могут быть разными: забыли закрыть кран, неотремонтированные или неправильно установленные трубы либо сантехника. Для возмещения ущерба важно точно установить виновника. В данной статье речь пойдет о том, что делать, если затопили соседи сверху, как юридически правильно оценить ущерб от залива. Приводится пошаговая инструкция, в которой указано, каким должен быть ваш план действий и куда обращаться в данной ситуации.

Кто несет ответственность за причиненный ущерб

В первую очередь следует установить, кто именно является виновником. Возможны два варианта.

1. Протечка произошла по вине соседей. Например: был открыт кран, сломалась стиральная машина, повреждены радиаторы, возникла внезапная протечка в квартирных трубах. Если вас залили соседи, то именно они отвечают за причиненный ущерб и должны его возместить.
2. Затопление связано с неисправностью общих коммуникаций дома. Например, утечка в водопроводных трубах, поломка оборудования, которые привели к заливу. В данном случае ответственным лицом является управляющая компания (УК).

Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации указывает, что виновник должен полностью компенсировать затраты на ремонт, который вынужден был сделать владелец затопленной квартиры. Если вопрос о виновности решался в суде, то он же должен будет оплатить и все судебные издержки.

Пошаговая инструкция действий

Но еще до возмещения вреда нужно знать, какие действия следует предпринять. Это необходимо и для уменьшения ущерба, и для того, чтобы добиться его возмещения через суд, если виновник не захочет добровольно возместить затраты. Ниже приводится пошаговая инструкция, указывающая, что делать, если соседи сверху затапливают.

№ 1. Примите меры для обеспечения своей безопасности и возмещения ущерба. Чтобы не допустить короткого замыкания и повреждения электроприборов и бытовой техники, следует незамедлительно обесточить помещения. Для этого отключите электричество на входе в квартиру. Спрячьте документы так, чтобы они не пострадали от воды. Затем закройте пленкой предметы, которые могут пострадать: мебель, напольные покрытия из дерева и т. д. Обратите внимание: даже если ваша квартира была застрахована, страховая компания не оплатит тот ущерб, который мог быть вами предотвращен. Поэтому на первичном этапе следует предпринять все усилия, чтобы свести порчу имущества к минимуму. Свяжитесь с соседями сверху: выясните, знают ли они о протечке:

• если причиной явился незакрытый кран или сломанная стиральная либо посудомоечная машина – пусть перекроют воду;
• если же протечка возникла из-за форс-мажора, например аварийного прорыва трубы, узнайте, связались ли они с аварийной службой.

В том случае, когда соседей не оказалось дома или же виновниками являются не они, вызовите представителей УК, чтобы они перекрыли подачу воды в вашем стояке. При невозможности дозвониться в управляющую компанию обращайтесь в ЕДС (единую диспетчерскую службу) или звоните 112. Рекомендуется также сфотографировать последствия залива.

№ 2. Сообщите о заливе в управляющую организацию и добейтесь составления акта. В документе должны указываться:

• причины составления;
• состав комиссии;
• адрес квартиры;
• причины залива (установленные или предполагаемые);
• осмотр места залива;
• последствия затопления;
• данные фото и/или видеосъемки;
• дата оформления;
• Ф., И., О. и подписи членов комиссии.

Если установлено, что вас залили соседи, необходимо обследовать также и их помещение. Заходить в их квартиру рекомендуется только с представителем управляющей компании. Если жильцы не открывают двери и не пускают комиссию для осмотра, при этом залив продолжается, возможны такие варианты:

• в квартире живут арендаторы. Следует вызвать собственника, у которого обычно имеется ключ. Если ключа нет, владелец жилья дает разрешение на взлом двери ремонтной бригадой;
• в квартире живет сам собственник. Дверь вскрывается в присутствии участкового (представителя правоохранительных органов).

Возмещение ущерба осуществляется арендаторами только в том случае, когда был составлен договор аренды с указанием такого пункта. При отсутствии договорных бумаг или данного пункта возместить затраты должен владелец сдаваемой квартиры. Обратите внимание: участковый понадобится только в том случае, когда вода сверху продолжает течь, а на звонок в дверь никто не реагирует. Возможно, сосед не открывает умышленно либо ему стало плохо.

№ 3. Закажите оценку ущерба у независимого оценщика. Проведение оценочных мероприятий необходимо, чтобы определить размер ущерба и составить юридический документ, подтверждающий его. Такая оценка требуется, если виновник отказывается удовлетворить требования по возмещению материальных потерь. Для этого необходимо:

• обратиться к независимому оценщику, заключить договор об услуге и согласовать с ним день осмотра вашего жилья. Рекомендуется делать это на 3–5-й день после залива, чтобы последствия проявились наиболее полно;
• заранее пригласить виновника и управляющую компанию на осмотр помещения. Их следует оповестить не позднее, чам за 3 дня до осмотра, направив телеграмму с уведомлением о вручении. На сайтах компаний-оценщиков такую услугу обычно можно заказать через специальный сервис;
• если в акте о заливе не указано, кто виноват, следует параллельно заказать строительно-техническую экспертизу. Она позволит найти причину протечки и получить соответствующий юридический документ.

Если виновник не явится на осмотр, будучи правильно уведомлен, то это не будет препятствием для проведения данной процедуры. Заказывать оценку причиненного ущерба следует только у оценщика, являющегося членом СРО и имеющего соответствующий квалификационный аттестат. В противном случае суд может не принять к рассмотрению составленный документ об ущербе, нанесенном в результате залива помещений. Квалифицированный оценщик, имеющий большой опыт работы, правильно проведет оценку ущерба и оформит документ в соответствии с требованиями российского законодательства.

№ 4. Установите собственника квартиры, виновного в заливе. После того как вы выяснили, кто именно виноват в том, что вас залили, необходимо уточнить его данные: адрес, фамилию, имя, отчество. Если это вам неизвестно, информацию можно получить в нотариальной конторе. В качестве основания на запрос о выписке в ЕГРН предъявите нотариусу акт о заливе. Если квартира находится в кооперативном доме, достаточно обратиться к руководству кооператива.

№ 5. Направьте претензию виновнику. Предварительно следует уточнить, застрахована ли ответственность владельца квартиры. Если да, то попросите у него копию страхового полиса. Обычно виновники охотно предоставляют такой документ, так как не хотят решения вопроса в суде. Претензии направляются в страховую компанию или виновнику. В них излагаются ваши требования, к которым прилагается копия отчета об оценке ущерба. Документы направляются ценным письмом с описью. Собственнику квартиры (виновнику) их можно вручить лично, под подпись. Стандартный претензионный срок составляет 1 месяц (30 дней). Хотя отправка претензии по таким спорам необязательна, ее рекомендуется соблюдать. Это даст вам возможность:

• урегулировать спор с соседом без суда. Некоторые владельцы охотно возместят указанный ущерб, чтобы избежать судебной тяжбы;
• избежать проблем с судом, если тот незаконно решит оставить ваш иск без движения.

№ 6. Оформление судебного иска. Если прошло 30 дней, а претензии не удовлетворены, следует обратиться в суд. От суммы возмещения зависит, какие действия вам следует предпринять и к кому обратиться:

• иск не более 50 тысяч рублей – к мировому судье;
• больший – в районный суд.

Заявление подается по месту нахождения ответчика, при этом следует уплатить пошлину, величина которой зависит от размера требований по иску. Срок рассмотрения зависит от многих факторов, в том числе от дополнительных судебных экспертиз. В иске можно также потребовать дополнительных взысканий на уплату судебных издержек и затрат, связанных с наймом другого жилья. Последнее должно быть подтверждено документально, в том числе оценкой состояния залитого жилья.

№ 7. Получение и предъявление к взысканию испольнительного листа. После того как суд принял решение и оно вступило в законную силу, необходимо получить исполнительный лист. Он понадобится для принудительного взыскания, если ответчик откажется делать это добровольно. Вы можете предъявить испольнительный лист в банк, где ответчик открыл свой счет, или обратиться в службу судебных приставов. Взыскание с физических лиц обычно проводится через Сбербанк. Если вы не знавете, в каком банке открыт счет ответчика, направьте запрос в налоговый орган, приложив к нему исполнительный лист. Срок взыскания может быть разным, зависит от наличия иного имущества, денег на счету ответчика и активности взыскующего лица.

Важно, чтобы вплоть до завершения суда в помещении, которое подверглось заливу, не проводился ремонт и не выбрасывались поврежденные вещи, которые указаны в документе об оценке ущерба. Часто суд назначает свою экспертизу, и ее результаты должны совпадать с теми, что указаны независимым оценщиком. В противном случае иск в том виде, в каком был направлен, может быть отклонен.

03.06.2024 00:00